Мосэнергосбыт грабит! помогите! как быть?

Мосэнергосбыт установил счетчик эл. энергии в подъезде и настроил его не правильно (это выяснилось позднее, счетчик показывал реактивную энергию). в следствии чего, мы якобы каждый месяц недоплачивали сумму за использованную энергию. как нам объяснили, счетчик показывал на экране не фактически потраченную энергию, а какую то реактивную. хотя мы все время платили по квитанции точно по показанию счетчика, всё в срок. спустя три! года мосэнергосбыт обнаружил проблему и сделал перерасчет. показания счетчика за один день были изменены с 6000 киловатт до 12000, что подтверждает ежемесячная квитанция об оплате и мы стали должны 18000 руб! - сумма "недоплаченной использованной энергии".
нашей вины тут совершенно нет, почему мы должны платить за чужие ошибки? мама пенсионерка и 18000 руб сумма для неё неподъемная. мосэнергосбыт угрожает отключением эл. энергии.
помогите пожалуйста разобраться, можно оспорить возникшую задолженность и как это сделать?