Возврат денег из агентства недвижимости.

После звонка исполнителю мне сообщили, что шанс 90% того, что денег мне после претензии не вернут, т. к. свои обязанности они выполнили (сбрасывали мне варианты которые уже давно сданы или вовсе не берущие трубку) и не отказывались со мной работать, а так же дали мне логин и пароль сайта, на котором объявления устаревшие (хотя обновлено совсем недавно) - это п. 5.1 договора о поддержании актуальности.
вот фото договора, так же имеется чек оплаты