Как себя вести и что делать при обрушении стенки балкона?

Добрый день!

в моей квартире на 10м этаже имеются две лоджии. при покупке одна была закрытого типа (с козырьком), а другая открытая угловая. что бы предотвратить попадание снега и воды мне сделали козырек (металлоконструкция с поликарбонатом). крепление к стене дома (на дупель болты) и 4 опоры. опоры укрепили кирпичом вдоль длинного парапета, что бы не болтались. сам балкон отделали плиткой, сохранив в боковой части парапета отверстие для слива воды (было сделано еще при строительстве). недавно заметил что от стены дома (от места где начинается парапет) до сливного отверстия и далее прошла трещина крипичи боковой стенки (парапета) сдвинулись где то на сантиметр. боюсь что боковая стенка может отвалиться. устно обратился в тсж, на что получил ответ что я внес изменения в конструкцию балкона и не понятно кто из нас виноват. хотя я знаю что большую нагрузку козырька несут именно настенные крепления, а опоры служат как ребра жесткости и избавляют от вибраций, так как там сильный ветер порой гуляет.

еще хочу отметить, что эта боковая стенка, как мне кажется является несущей так как на нее опирается балконная плита. а трещина прошла чуть ниже к соседям снизу.

что мне делать?

спасибо!