Как закрыть лицевой счёт в ростелеком

Когда подключал интернет в ростлекоме подписывал договор об оказании услуг связи. позже пришлось переехать на другой адрес где отсутствует возможность подключения к этому провайдеру. пошёл я в офис чтоб расторгнуть договор и мне там дали бумажку о том что моё заявление принято на рассмотрение, через несколько дней пришла смс с суммой моей задолженности. задолженность я погасил. на счете 0. звоню на горячую линию спрашиваю не должен ли я ещё чего-то. оператор говорит что все в порядке, полный ноль. я спрашиваю когда в таком случае мой лицевой счёт закроют и прекратятся мои правоотношения с рт? могут ли они дать мне бумагу в своём офисе о том что договор расторгнут? оператор ответил что счёт закроют, но когда точно неизвестно. и по поводу бумаг он тоже не в курсе. к вам у меня тот же вопрос: могу ли я требовать от провайдера таких подтверждений? по аналогии со справкой о закрытии расчётного счёта в банке? или стоит поверить на слово и забить ( что очень трудно, потому что уже начитался отзывов о том как через какое то время приходят приставы и начинают требовать погашения задолженностей перед рт).