Я подключила интернет ростелеком год назад но я им не пользовалась

Это твоё право, пользоваться услугой или нет. но, если договор имеется, то платить обязана.
у большинства провайдеров есть услуга - за сущие копейки, доступ в сеть отключается (ходить никуда не нужно - прям из личного кабинета). потом, без проблем её можно возобновить - без геморроя с расторжением-заключением договора.

"год мне приходят письма о заложенности" - теперь, жди повестку в суд. кстати, судебные издержки (намного большие, чем долг) - за твой счёт. потому как эта контора иск выиграет наверняка.

вот, тогда, в голове сразу просветлеет.