Какие меры я могу применить и на основании каких статей у сотрудникам общежития от универа

Живем с женой в общежитии от универа на правах семейной пары так как не местные и жена студент. заселили при условии соблюдения как нам сказали "договора пожертвования". на вопрос что это и как выглядит мне сказали для начала обустрой комнату на 20тр а потом мы сделаем договор. в итоге это оказалась обыкновенная дарственная. мы поменяли в комнате дверь и окно. причем не сразу при заселении а спустя пол года и все это время с жены требовали чтобы уже быстрей все это сделали, а со мной разговаривать не хотели. отсекали тем что договор у общежития с женой а я тут на птичьих правах. так же от сотрудников этого общежития были оскорбления при свидетелях. и в текстовой форме в соц сетях. подскажите какими статьями руководствоваться