ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Другие вопросы
Не хотят возвращать деньги за телефон, купленный через интернет
2 дня назад в интернете была куплена копия айфона, после приобретения оказалось, что выполнена она некачественно, заявленному супер-описанию не соответствует, а страна производства китай, хотя утверждалось, что корея. голимый кирпич, короче.
написала, что хочу вернуть и получить деньги обратно.
прислала скриншоты тлф с косячным гугл-переводом и прочей дичью, которой быть не должно.
сразу предупредила, что в случае невозврата обращусь в администрацию торговой площадки, где эта срань была куплена и в департамент защиты потребителей, т. к. по закону они должны вернуть мне деньги в течение 14 дней. они же настаивают на "экспертизе", которая занимает до 30 дней и только после этого якобы вернут деньги.
еще от них пришло вот такое вот сообщение (скрин):
правильно ли я понимаю, что они порят бред, лишь бы не возвращать деньги и я могу писать заявление в департамент защиты потребителей?
p.s. общалась с ними исключительно в деловом стиле, вежливо и без капса
p.s.s. покупала не у частного лица
Ответы сообщества 1
Ответить
Вы на самом деле некомпетентны в сфере зпп.
в соответствии с ч. 4 ст. 26.1 зрфозпп - потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
в соответствии с абз. 3 ч. 4 ст. 26.1 зрфозпп - возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства.
в соответствии с абз. 5 ч. 4 ст. 26.1 зрфозпп - при отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
p.s. вывод следующий: с экспертизой продавец должен уложиться в 10 дней. самое интересное в том, продавец может сфабриковать результаты экспертизы.
p.p.s. перечень сложно технического товара (утв. пп рф 55) в этом случае неприменим.
Можете помочь с ответом?
Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.