Всем доброго времени суток. правы ли в нашем жэу? +++

У нас поставили на подъезд домофон с полной заменой двери компания "цифрал-сервис", мы строго им платим за домофон. но в то же время наше жэу категорически отказались после установки отштукатурить корпус вокруг двери, а также отказываются сейчас, когда дверь изуродовало такси рекламой, тоже помочь нам (оттереть рекламу или закрасить дверь в этом месте). в цифрал я звонила, они никак не борются с этими рекламщиками.
конечно же я написала жалобу в полицию и горадминистрацию на рекламщиков такси.
в связи с этим у меня вопрос, правы ли в нашем жэу, что они полностью отказываются обслуживать нашу дверь?
всем заранее большое спасибо за ответы!
вот такси как дверь изуродовало рекламой.