Директор отказывается давать характеристику ( подробно внутри...)

Моя дочь после 9-го класса поступает в колледж. уже всё оплачено и собраны все документы, не хватает лишь характеристики из школы. директор школы отказывается давать характеристику и говорит, чтобы колледж присылал запрос по электронной почте. но колледж таких запросов не делает. все поступающие в колледж уже принесли характеристики со своих школ, и только наша бывшая директриса не даёт. кроме моей дочери из этой школы поступают ещё трое и им тоже не дают характеристики. вторую неделю ходим к директрисе и объясняем, что колледж запросов не делает и характеристика нужна в письменном .а не в электронном виде. она упёрлась и твердит, что даст только характеристику в электронном виде и только по запросу. как можно на неё повлиять. чтобы всё-таки получить на руки характеристику?