Возврат денег после приема врача

23 августа ходили с мамой в частную клинику к нефрологу, оплатили 1200 за прием. мама сидела у врача минут 40 (меня не впустили, я хотела послушать, мама была за, а врач против). и вот сегодня мама говорит, что врач сидел никакой (не пьяный, он сам сказал, что пришел с ночи, поэтому тупит). она задавала ему волосы, он отвечал, сам ничего не говорил. за такой сервис платить 1200. могу я как-то пожаловаться, чтобы вернуть деньги?