ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Другие вопросы

Куда обращаться сейчас? вернут ли мне деньги?

Москва17.09.201727 просмотров1 ответ

Оператор мтс, уже второй раз за короткое время снял деньги до наступления периода, когда нужно платить. тариф smart nonstop . проверила, не подключены ли платные услуги, но таковых нет. звонила на горячую линию, там сказано, что ожидание ответа 10 минут, перезвоните позже.
плата производится ежемесячно, но я заплатила 3 сентября, и теперь, как видно на скриншоте, нужно платить ещё, хотя прошло всего 14 дней.
интернет трафик я не превышала, как и остальное. в чем дело?

Ответы сообщества 1

Ответить

Роман Альбертович ЛепехинУчастник сообщества

17.09.2017

Пиши претензию, получишь ответ через 45 дней, может быть ответит дежурный оператор письменно, сделаешь скриншот. сразу же отказываешься письменно от услуг оператора в одностороннем порядке, на основании п. 48 «правил оказания услуг телефонной связи», утвержденных постановлением правительства рф от 09.12.2014 № 1342 (ред. от 03.02.2016) расторгаю договор об оказании услуг № 91146310342594692570123456 от 13.08.2017. расторгаю договор в связи с недобросовестными действиями сотрудников компании. меняешь на другого, более скромного. эти суки - настоящие базарные хапуги. если суд удовлетворит твои требования, деньги вернут. кроме того в суде требуй:
- взыскать денежные средства в судебном порядке;
- оплатить неустойку (пени), предусмотренную законом;
- за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя;
- оплату судебных расходов.