Вопрос по соблюдению пунктов договора подряда..

К моей маме на дом приехали сотрудники некой оконной фирмы. был составлен договор на установку входной пвх двери (одинарную) в частный дом. при этом стоимость была 23т. руб. со 100% предоплатой. потом был предъявлен счет за монтаж двери. но в договоре указанно что он уже включен в общую стоимость и в списке перечисленных оплаченных услуг есть. далее в договоре указанны сроки установки конструкции - 100 раб. дней, от начала работ, кои они уже просрочили. на установку двери они так и не приехали. на контакт идут неохотно. даже доставку конструкции осуществили к концу срока, после неоднократного обещания подать жалобу.