Как правильно составить жалобу на жкх и куда с ней лучше обратиться?

Подскажите, пожалуйста, как поступить в данной ситуации: год назад сделал полный ремонт в квартире, а неделю назад квартиру залило через кран для стравливания воздуха из системы отопления, при чем кран был закрыт. претензии к жкх: за четыре года, обслуживание системы отопления в квартире ни разу не проводилось, постоянные перебои с подачей тепла, за месяц стравливаем воздух по 10-15 раз, при том что пол у меня застелен не плохим ламинатом (был не плохой), нет доступа к стояку, аварийной службе пришлось перекрывать весь дом, хорошо морозы ещё слабые, ну и соседи снизу натерпелись, протечка пошла прямо над спальной кроватью.