Совсем без прав? как вернуть свои деньги.

Если взять во внимание что любое ммо это игра которая дается вам в аренду, то по факту этот продукт является "оказанием услуг". возьмем случай - ты оплатил допустим прем в warface но вышла обнова и играть не получается так как все виснет, глохнет пинг поднялся до 400, фпс упал до 8, хотя до обновы все было нормально. значить услуга предоставляется не в полном объеме либо не качественно. по каким статьям прав потребителя я имею право требовать возврата внесенных средств. ведь пользоваться по я не могу из за их не правильной работы. и если они откажут мне получается что они в наглую своровали мои деньги, а я беззащитное животное в этом жестоком мире. но зачем тогда вообще все эти законы если ты никто и всегда во всем виноват, а сам прав не имеешь?