ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Другие вопросы

Помогииите! каверзный вопрос по возврату ноутбука!

Москва13.11.201759 просмотров1 ответ

(могу кратко в комментариях, не проходите мимо, мне действительно нужна помощь!)
и так, дамы и господа, у меня случилась такая "трагедия". решил я купить ноутбук в м. видео. спросил советы, всякое такое и выбрал. вышло всё в 37 000, был доволен покупкой. на проверку давалось 14 дней. получилось посмотреть ноутбук в работе только через 7 дней. работал, работал и выключился сам по себе. в течении нескольких дней периодически это продолжалось, с таким звуком, будто внутри что-то пискнуло. я решил его отнести обратно (оставалось ещё 2 дня на проверку) - принёс и мне сказали что у вас были откручены болты у ноутбука и это видно. я ошеломленный данным предъявлением, сам в этом убедился!
но я правда сам ничего не делал и живу один. зачем мне было смотреть что-то самому, если у меня остался срок проверки? теперь отправили на две недели на экспертизу.
что вы думаете об этом? каковы шансы что одобрят возврат? и что там по защите прав потребителей? что посоветуете делать?

Ответы сообщества 1

Ответить

Эдуард Викторович ПономаревУчастник сообщества

13.11.2017

Причиной отказа в удовлетворении требования (если конечно оно вообще было предъявлено в вашем случае должным образом) может быть только отсутствие производственного недостатка ( в том числе поломка по вине покупателя) а не следы откручивания болтов. болты вы могли и открутить, ну и что такого, вопрос в том было ли это следствием возникновения недостатка, это продавец обязан доказать. если до продажи вам ноута в нём уже кто-то ковырялся и что-то сломал, то доказать свою невиновность будет почти невозможно.