Защита прав потребителей

Ещё 8 августа отвезла увлажнитель воздуха в местную мастерскую. сразу предупредила, что стоимость ремонта нужно будет согласовать со мной. в итоге я сама звонила им раз в месяц, и узнавала, что там с моим увлажнителем. меня всё "кормили завтраками". и вот 15 (!) ноября мне звонят из мастерской, говорят приезжайте забирайте, увлажнитель отремонтирован и называют сумму ремонта - 8000₽. к слову, такой увлажнитель новый 7000₽ стоит. соответственно стоимость запчастей и ремонта заранее со мной никто не согласовал. в общем я приехала к ним, попросила отдать мне мой увлажнитель в том виде, в котором я его им привезла. мастерская на это не согласна, предлагает незначительную скидку и не отдаёт увлажнитель. как правильнее написать претензию? или можно сразу иск в суд?