Оплатила услуги энергосбыта за эектроэнергию через мобил элемент. деньги не дошли до энергосбыта

Если вы вовремя не внесли оплату и деньги не поступили на счет организации предоставляющей вам услуги то данная организация вправе поступить согласно утвержденным правилам и законам. если деньги не поступили из за проблем организации принявшей ваш платеж - это уже дело о взаимоотношениях вас и данной организации. оптимально подать иск в суд и требовать компенсации морального вреда. вероятно прежде, чем воспользоваться системой для зачисления платежей стоит просмотреть и отзывы о ней? www.huzhe. net/business/mobil-element/202116

основные законодательные акты, регулирующие правила отключения электроэнергии:
постановление № 354.постановлении № 307.постановление № 442. это правила, регулирующие именно электроснабжение. по закону организации, поставляющие электроэнергию в квартиры, имеют право отключать свет при наличии задолженности. однако процедура отключения электроэнергии обязательно должна быть соблюдена, иначе данное действие будет считаться незаконным. в этом случае вы можете пожаловаться на незаконные меры, и даже потребовать компенсации морального ущерба. сотрудники энергосбыта непременно должны проинформировать потребителя о планируемом отключении электроэнергии заказным письмом (через почту с отчетом о вручении) или письменным уведомлением (за получение которого нужно расписаться). другие способы считаются недействительными. вы можете получить уведомление, если не платите за электроэнергию два полных месяца или больше. после того как вас уведомили о задолженности, у вас есть 20 дней на погашение долга. в это время поставщик электроэнергии может частично ограничить подачу электричество. если вы не заплатили и не написали заявление о рассрочке платежа, то получите ещё одно предупреждение. оно отправляется таким же образом, как и первое. после получения второго предупреждения уже через 3 дня останетесь без электроэнергии. согласно постановлению 442, в момент отключения электроэнергии поставщик услуг должен составить «акт об отключении электроэнергии».

попробуйте написать заявление в юридический отдел компании и приложите ксерокс с платежек. можно указать на то, что воспользовались услугами компании по переводу платежей жкх деятельность которой официально лицензирована и регламентирована законами рф и правительства города. попросите отсрочки платежа на время рассмотрения вопроса. приложите копию заявления с указанием даты приема канцелярией мобилэлемент. напишите заявление и сошлитесь на возможное нарушение прав потребителей и укажите что в случае возникновения проблем будете обращаться в суд и прокуратуру. если сумма незначительна я советовал бы провести оплаты и уже затем начинать все разборы, т. к. против вас в случае не поступления платежа будут инициированы мероприятия о которых написал выше.