Можно ли вернуть деньги за дамскую сумку, если её мне отдадут уже через 2 дня отремонтированную !?

Купили сумку, проходили с ней 9 дней, отвалилось крепление от одной ручки, не по нашей причине. отнесли ее на 12 день обратно, сказали, что это наша причина поломки, хотя туда самим не подлезть даже к креплению! ее забрали на ремонт и сказали позвонят через пару дней, потом сходили уточнить, сказали завтра уже забрать можно будет.
хотелось бы узнать, какую расписку можно взять у них, что они делали ремонт и т. п. для недопущения такого же момента и можно ли отказаться от этой сумки, когда мне ее отдадут и попросить деньги и как это сделать ?