Квартиранты задерживают оплату

Здравствуйте, сдаю квартиру в аренду, составляли договор с риэлтором, что оплата определенного числа и не позже, если не платят вовремя - за каждый день пеня в размере 0,5 % от суммы оплаты за аренду, вот уже второй месяц не платят вовремя, в прошлый раз на 3 дня затянули оплату, в этот раз вот тоже уже пошел 3й день и я не знаю, когда увижу деньги. при чем просто ставят перед фактом, что у нас нет и все. а это мои проблемы, что ли? я рассчитываю на эти деньги и именно этого числа, посоветуйте, как быть? пеню им еще ни разу не считала, в следующий раз предупрежу, что буду считать и пеню. там мало выходит, правда, но все же может будет хоть каким-то стимулом... бывало ли так у кого то? это нормально, я просто горячусь, или так быть не должно?