Некачественный ремонт планшета

Неделю назад попросил друга отвезти в сервис планшет (ipad 4) на замену батареи, отвез бы сам, но сервис находиться в другом городе, плюс времени ехать не было, поэтик к другу обратился, но не суть, и вот буквально вчера он его привёз! все нормально, все работает, батарея заряд принимает и держит, но проблема в том что мастер который его вскрывал занёс под сенсор большое количество пыли и даже волосы, плюс во время вскрытия треснуло стекло сенсора, он на клею, и чтоб его открыть требуется сначала разогреть феном и далее поддеть аккуратно сенсор! когда я увидел в каком теперь состоянии экран, в отвратительном, я сразу позвонил в сервис и высказал недовольство, теперь придётся ехать самому и добиваться замены треснутого сенсора! так вот и сам вопрос: обязан ли сервис за свой счёт поставить дорогостоящий новый сенсор в замен треснутого? все таки экран был в идеале, а теперь капец вообще, даже продать теперь будет большой проблемой (есть ли какая нибудь статья в законе нашем о некачественных оказанных услугах? чем мне руководствоваться чтобы добиться замены?