Возврат денег за билет на мероприятие, на которое не попадаю.

Приветствую. написал организатором о своем желании. сначала получил "мы не возвращаем деньги".

написал им про 32 статью закона о защите прав потребителей и о 252 статье нкрф.

они согласились и попросили повторно подать заявку. однако это невозможно, ибо не знаю как сайт устроен, но одна кнопка выдает "вы уже подавали заявку на возврат", а второй попросту нет (должна быть). в итоге согласились с этим и просят меня прислать им мой билет, чтобы пробить qr-код, чтобы вернуть деньги на карту.

настораживает. разве у них не хранятся оригиналы билетов? меня это настораживает.