ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Другие вопросы

Куда жаловаться на сбер?

Москва11.06.201840 просмотров1 ответ

Если кратко то, к моей карте был привязан левый номер, похожий на мой, но я его не привязывал. звонок на номер 900 не дал результатов, в чате тоже отшили, типо решайте вопрос в том офисе где получали карту, но на данный момент я не могу приехать в этот офис. стоит ли писать заявление в полицию или разбираться напрямую?

Ответы сообщества 1

Ответить

Геннадий Константинович КругловУчастник сообщества

11.06.2018

Когда подключала себе сбербанк он-лайн, то с меня взяли подпись о том, что в случае пропажи денег с карты при помощи интернет-списания я претензий не имею. позже меняла номер мобильного, и спустя 2 мес я случайно увидела что старый номер не отвязан, а я его отдала для общественных нужд со старым телефоном, и все пароли для входа и для списаний дублировались на старый номер! не стала разбираться только потому, что никто не успел воспользоваться содержанием этих смс.

сотрудник банка, прикреплявший по вашему заявлению номер, по халатности рискнул всем содержимым вашей карты. найти его не сложно, и обсудить что коды, которые "нельзя показывать никому, даже сотрудникам банка" он всё это время отправлял третьим лицам, стоит с пристрастием. деньги бы вам никто не вернул, а написали бы стандартную отписку аля "о краже средств рекомендуем вам обратиться в правоохранительные органы", вот туда и обратитесь. причина- сотрудник раскрыл ключевую информацию по вашей карте третьему лицу в нарушение всех инструкций безопасности и если бы вы этого случайно не заметили, все сбережения могли быть сняты.