Нет электричества по вине соседей

Добрый день! у знакомых соседка сверху при ремонте квартиры заливала цементом пол, и теперь у них нет электричества уже две недели. миром решить вопрос не удается, в квартиру свою она не пускает, а начальник ук резко изменил свою позицию - был на их стороне, а теперь говорит, что с той квартирой все в порядке, и пусть они сами решают все. у них денег нет - в квартире живут пенсионер и инвалид 1 группы - ни на экспертизу, ни на отдельную проводку, ни тем более на суд. все организации, куда ни обращались, не реагируют, отсылают к той же ук. всем просто наплевать, в каких условиях люди живут. по документам начальника ук в верхней квартире все в порядке (хотя туда ходили при аварии и видели, в каком все ужасном состоянии, провода оголенные, цемент заливали как попало). посоветуйте, пожалуйста, что можно сделать. люди уже в отчаянии и не знают, как с этой несправедливостью бороться. электрики от ук приходили тоже все купленные, несли ахинею на диктофон, а потом просто сбежали, когда их тоже стали снимать.