Долги теперь по билайну

Лицом с двойным гражданством рф и другой страны была куплена местная сим-карта. через неделю человек уехал в др. страну, оператор отказался заблокировать сим-карту, поехали в офис приобретения сим-карты-тоже отказ. в главном офисе сказали "не переживать, т к на билайне сим-карта может уйти в долг не более чем на 10руб", они могут только перевести на иной тариф. то есть закрыть симку нереально. я так понимаю, они это делают специально, дабы потом копеечный долг как-то использовать. закрыть отношения с такими операторами получается невозможно?