Оператор мотив допустил минус у меня на балансе более 11000

Я находился в роуминге, в тюменской области, т. к. там мотива нет моя сим карта подключилась через другого оператора я был в интернете вечером в интернете, на следующий день когда я вернулся в свердловскую область, сначала я никуда не смог дозвониться проверил баланс и очень удивился там у меня долг более 11000 . в салоне мотив мне сказали что они не могли блокировать сим карту, потому что оператор через которого подключилась моя сим карта поздно передает какие то данные. в итоге мне придется выплатить долг