Вывоз мусора. кто нас обманывает наши тсж (управляшки) или региональные операторы?

Здравствуйте дорогие юристы )! объясните пожалуйста на кого ложится ответственность за сбор, вывоз мусора? оплатил уже два мес. по 400 р, а мусор не вывозится. сегодня поймал девушку из аналитического отдела и она мне сказал, что вы нам платите ) и вывозом мусора тоже вы заморачиваетесь ) я не пойму что происходит объясните?