Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное

ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Другие вопросы

Купил в июне samsung galxy s9, спустя два месяца экран телефона стал мерцать и пришлось сдать его в гарантийный ремонт

Москва24 просмотров1 ответ

В итоге он пришёл в середине сентября и через несколько дней проблема повторилась, и пришлось снова его сдать. и вот, он пришел снова и проблема также была не устранена и повторилась уже через 10 минут, но на второй раз сдачи было написано заявление на рассмотрение обмена или возврата денег, но сказали, что нужно его было сдавать на экспертизу, а не в ремонт, хотя об этом тогда никто не предупредил. так вот, на третий раз предложили тоже самое, но я отказался, так как тут точно что-то не так, пришлось пригрозить судом и после этого они сказали, что такие проблемы им не нужны и перезвонят возможно в течении 10 дней. правильно ли я поступил и как действовать в подобных ситуациях?

Ответы сообщества 1

Ответить
Юрий Игоревич НазаровУчастник сообщества

Нужно писать продавцу претензию на обмен или возврат (указать в точности что именно) в соответствии со ст. 18 зозпп на основании наличия существенного недостатка. на возврат денег продавцу даётся 10 дней не зависимо от проведения экспертизы. пишите в 2-х экз. один, с отметкой о принятии, оставляете себе. берите с собой свидетелей, снимайте общение с продавцом на видео (много прецедентов)...
акты из сц о произведённых работах на руках?
на самом деле требовать обмена лили возврата у продавца нужно было уже при повторном обращении...
p.s.: претензия подаётся продавцу (магазину), а не в сервисный центр. ему же сдаётся товар...

Можете помочь с ответом?

Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.

Войти и ответить