Куда и кому жаловаться на бестактное поведение курьера?

Заказывала наушники беспроводные. приехал мужчина лет за 40,странного вида, явно не в себе. во-первых, замкнут, весь в своих мыслях, на аутиста смахивает или другое расстройство. во-вторых, оставил заказ секретарю и сидел на диване в фойе. а сам позвонил и говорит-я оставил ваш заказ секретарю!
а почему вы оставили? вы должны были передать мне лично в руки! морлчит в ответ. я бросила трубку. пришла на ресепшен. проверяю заказ, -нет сертификата качества, который я упоминала в заявке через интернет! стала звонить в офис и ругаться. увидела, что сидит на диване мужчина, но не придала значения (может клиент нашей организации, мало ли) с виду приличный, солидный. пошла в кабинет, окликнул меня." я, говорит, курьер!" а что ж вы сидели и молчали? я думала, курьер бросил заказ и уехал уже. сидит смеется сам с собой. либо алкоголь, либо под веществами. я говорю-я оставлю плохой отзыв о вашей работе, пожалуюсь! "жалуйтесь хоть папе римскому!" -его ответ.
странный человек и хам.