Что за закон, по которому можно не платить за некачественные услуги в салонах красоты?

Ст. 159 гражданского кодекса рф допускает заключать сделки (договоры) в устной форме, т. е. устно согласовать все необходимые условия – цену, срок, перечень услуг, т. п. сотрудник салона красоты, парикмахерской или косметологии должен рассказать заранее о всех услугах, которые будут вам оказаны. в том числе, о дополнительных, которые могут потребоваться в процессе; о стоимости этих услуг; о последствиях процедур, их эффективности. специалисты салона должны разбираться в том, подходят ли намеченные для вас процедуры вашему типу кожи или волос.

любой салон красоты несет ответственность перед клиентами за качество тех услуг, которые оказывает (п. 2 и 3 ст. 12 закон рф от 07.02.1992 n 2300-1 (ред. от 04.06.2018) "о защите прав потребителей"). при оказании услуг ненадлежащего качества клиент имеет право потребовать полного возмещения убытков.

прическу уже нельзя исправить? откажитесь от оплаты (ст. 29 закона о защите прав потребителей). то же касается и волос, испорченных окрашиванием, термической обработкой или иным воздействием. парикмахер обязан заранее рассказать о процедуре как можно более полно и достоверно, известить о последствиях, возможных именно для вашего типа волос. если в результате ваши волосы или стрижка испорчены, вы вправе не оплачивать счет и требовать компенсации морального вреда. согласно ст. 29 закона о защите прав потребителей, обнаружив недостатки выполненной работы (оказанной услуги), вы можете требовать безвозмездного устранения недостатков, или соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги). напишите заявление на имя директора парикмахерской, о том, что услуга была оказана некачественно, недостатки исправить невозможно. поэтому вы отказываетесь от оплаты услуг.

согласно п. 2 ст. 12 закона о защите прав потребителей, продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации. кроме того, такие действие работников салона красоты можно квалифицировать как административное правонарушение согласно п. 2 ст. 14.7 кодекса об административных правонарушениях (обман потребителя), за что роспотребнадзор может оштрафовать организацию на сумму до пятисот тысяч рублей.

поэтому сначала пригласите главного администратора или попросите пригласить директора салона и очень спокойно и внятно с указанием закона опишите то что произошло. соответственно будет принято решение. если вы отказались оплатить услугу а администрацию салона не устроило ваши доводы то потребуйте жалобную книгу и изложите все кратко и конкретно. далее напишите претензию на имя директора салона и укажите на основании чего вы отказываетесь платить. если вдруг охрана салона будет вас удерживать то это уже статья о превышении полномочий. для чоп это ук рф статья 203 они могут вызвать полицию но вы уже указали причину в документе.

претензию оформляйте в двух экземплярах. один из экземпляров отдайте директору, второй, обязательно подписанный директором и мастером, оставьте себе. если директор отказывается подписывать документ, высылайте его на юридический адрес салона заказным письмом, с уведомлением о вручении. в течение 10 дней вам должны отправить официальный ответ на вашу претензию. если нет ответа или получен официальный отказ, подавайте жалобу в роспотребнадзор. обратитесь в роспотребнадзор напишите в ведомство жалобу на салон красоты. прикрепите к жалобе свой экземпляр претензии, копии чеков, фотографии и прочие доказательства.

но самое главное меньше смотрите телепередачи по телевизору так как многое носит постановочный характер и часто не имеет отношения к реальной ситуации.