Сосед топит, но ситуация очень не простая... подскажите пожалуйста

Проживаю в квартире в которой многократно происходят случаи течи воды, вызываем слесарей, после чего получаем бумагу о затоплении у инженера, писали заявление в прокуратуру на что через пару месяцев пришла бумага о том, что они не могут установить личность соседа, и передали заявление в отдел благоустройства, где в свою очередь нам сказали что в вашем случае нужно идти с соседом на примирительную, поскольку у него есть справка о психической невменяемости которую, как нам сказали мать (адвокат) проживающего не предоставляет. в итоге была примирительная, но всё без толку, затопы продолжаются. квартира принадлежит бабушке (всю жизнь здесь жила) которую неизвестно куда увезли. как говорит мать он проживает на основании договора сдачи в аренду, но тогда почему его личность не могут установить.... каша в голове впервые таким занимаюсь... люди добрые! подскажите пожалуйста как эффективно с этим бороться..