Кто составляет акт- когда топят соседи?

Здравствуйте. нас затопили соседи. вызвали аварийную службу, когда звонил диспетчеру, то сразу сказал, что нужен их представитель для составления акта. когда утечку устранили, попросил у мастера составить акт о затоплении, он мне сказал прийти в ук. утром пришли в ук, объяснили ситуацию, а нам сказали, что когда сосед- соседа топит, то они (ук) акты не составляют, это нам нужно к независимому эксперту. как быть, везде на сайтах пишут, что должна ук акт составлять, а они говорят, что нет! сказали что выпишут акт вызова и всё.