Арест карты банков

Ребята, подскажите. у меня арестовали все счета в сбере (каюсь должна). пришла в банк, говорят был суд и бла бла, снимать будут 50%(не понимаю как, если арест подразумевает полное снятие поступлений). я обьездила приставов, суды в своём городе-говорят нет на меня ничего. 2 дня общалась с операторами горячей линии сбера. в итоге получила от них 2 номера ип, с разными суммами и суд оказывается был в другом городе. вопрос : как выяснить откуда взялась вторая сумма, какая из сумм верная и что предпринять для снятия ареста, если все таки суда не было или его решение ещё не вынесено? p. s. сбербанк оформил уже 100500 претензий и обращений по поводу путаниц в суммах, но внятного ответа так и не получено.