ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Другие вопросы

Курьером пришел бракованное ювилир. изделие. в этот же день обратилась в магазин.

Москва27.12.201833 просмотров1 ответ

Предложили обмен на такой же, но ждать 2 месяца под заказ. или же отслеживать на сайте наличие по браслету. но изделие так и не появилось. позвонила на горячую линию, объяснила, что больше ждать не хочу. покупала 4 дня назад. мне сказали что это я сломала и теперь хочу обменять на другое рабочие изделие. подскажите, как поступить? заказывала через курьера который не дал вскрыть посылку без оплаты.

Ответы сообщества 1

Ответить

Юрий Игоревич НазаровУчастник сообщества

27.12.2018

Мифические 14 дней о коих пишет двоешник гоша в вашей ситуации не применимы.

ибо

1.ваш товар не надлежащего качества

2.ваш товар ювелирное изделие .

так как ваш товар не надлежащего качества, то вправе потребовать возврата денег или обмена товара.
что требовать -решать вам.
однако товар нужно осматривать обязательно.

все прописано в ст 18 зозпп.