Можно ли вернуть деньги за билет в кино?

Сегодня должен был пойти на фильм 18+, при этом мне 16. контролер попросил паспорт, аргументировав тем, что фильм с восемнадцати лет. у меня с собой его не было, ни оригинала, ни фотографии. пришлось вызывать администратора, который также попросил паспорт. я сказал, что с собой нет и попросил вернуть деньги, однако администратор сказал, что вернуть деньги можно только за 20 минут до начала сеанса, мне предложили его обменять, я согласился так как другого выхода не было. правомерно ли поступил администратор, отказавшись возращать стоимость билета?