К какой ответственности может быть привлечен оператор связи в данном случае? коротко, разъяснения необязательны

Оператор связи внес изменения в условия оказания услуг связи, которые позволили ему беспрепятственно списать остатки средств на счетах абонентов-"молчунов", а именно - кто не пользовался платными услугами более 3 лет. при этом не были выполнены иные ключевые условия, а именно - обязанность оператора связи уведомить абонентов о предстоящем списании.
при обращении в техподдержку удалось вернуть средства только 2 знакомым абонентам из более чем 15 пострадавших, спустя 1,5-2 месяца. убрать условие о списании из условий оказания услуг связи оператор связи отказался.
p.s. только в этом году общая сумма списаний по самым скромным подсчетам составляет почти 300 млн. руб.