Вернуть деньги за платную подписку озон

Теперь то я знаю, что такое платные подписки, но месяц назад не знала. искали подарок на день рождения ребенка, набрели на озон, туча промокодом и рекламы, подписка премиум за 1р и бесплатная доставка, оказалось очень заманчиво, ведь ближайший пункт озон у нас только в соседнем городе. дело в общем в том, что я думала, что месяц пройдет и подписка кончится. а оказывается они запомнили данные моей карты, сами сняли средства за второй месяц без всяких уведомлений и смс. а в тех поддержке отвечают, когда вы оформили подписку, вы согласились со всеми условиями, а там написано что автопродление и от вашего имени мы создадим платёжку и проведем ее. всё, вы попали, подписались. как увидела списание, подписку жмакнула отменить, но они снова сообщают что плата внесена, отменим через месяц только. гениально, конечно, маркетологи разводят лохов, таких как я. но может можно что-то сделать? ведь услуга меня не устроила, я ей не пользуюсь, я ее попыталась отключить, продлять ее не планировала, тем более, чтобы они сами с моей карты снимали средства без моего ведома. я хочу написать в озон официальную претензию. подскажите мне на какую статью закона можно сослаться?
пожалуйста, не гнобите, мне и самой обидно за себя. любой может а такой ситуации оказаться. давайте только дельные советы. спасибо!