Регистрация газового счетчика

Летом заключил договор с межрегион газом о установке нового счетчика.
сам я с таким сталкиваюсь впервые, так что просто делал то, что мне говорили в организации (купить счетчик, привезти необходимые бумаги и т. д)
купил счетчик, на следующий день приехал мастер, все установил.
ранее была договоренность, что я сам привезу все бумаги в организацию, после установки. что я и сделал, они выбрали то что нужно и сказали, что все хорошо, скоро начнут приходить квитанции.
собственно через месяц квитанция не пришла, но я оплатил через сбербанк онлайн по счетчику и услуги вдго и установки счетчика, а недавно мне пришло уведомление о задолжненности. позвонил и узнал, что счетчик не зарегестрирован. мне сказали, что приедет мастер поставить пломбу и я ему должен передать паспорт счетчика. пломбу мастер поставил, но мой квартиросъемщик потерял паспорт от счетчика.
1) разве у организации нет паспортных данных по счетчику, ведь они его устанавливали? и если нет, то что можно сделать?
2) можно ли будет сделать перерасчет суммы, потому что она вышла в 4 раза больше, чем по счетчику?
3) вообще, как действовать в данной ситуации, опыта у меня нет?