Агент-партнёр кинул на деньги

Ситуация такая:
заключили с компанией-агентом договор на фулфилмент.
агент-партнёр, используя свои ресурсы и подряды занимается обработкой заказов и отгрузкой этих заказов со своего склада. все деньги от клиентов принимает сам, а потом удерживая комиссию (условно) за свои услуги переводит деньги на наш р/с. перед налоговой всё прозрачно, никаких серых схем.

3 года так и работали. а теперь, в один момент агент пропал. в целом он на связи, но отмораживается, на контакт особо не идёт и ничего не объясняет. в общем, как мы понимаем деньги он выплачивать не собирается.

как на него можно повлиять и вообще какие правильные действия должны быть с нашей стороны? агент находится в другом городе, сильно далеко чтобы просто съездить к нему.