Возможно ли вернуть деньги, ошибочно положенные на чужой счет через терминал сбербанка?

Я знаю, что нельзя без согласия получателя, но деньги положил ребенок 12 лет, это же имеет значение? с получателем разговаривала, девушка на первый раз сказала, что якобы деньги не пришли, а сейчас просто не берет трубку. сумма 2000, как бы не та, чтобы плюнуть и забыть. объясню сразу, у ребенка было др, подаренные деньги он решил положить на свой баланс, никого не спросясь