Уважаемые юристы! подскажите, пожалуйста, что мне делать?

Сделала маникюр в федеральной сети салонов за тысячу рублей. на следующий день пошли отслойки, все болит. маникюр делали в условиях полной антисанитарии. сегодня позвонила им, спросила, что мне делать в данной ситуации. они сказали, что этот же мастер может переделать, но я к нему не пойду. сказали, мол, идите тогда к другому мастеру завтра. я говорю, возможно ли вернуть деньги и снять покрытие. они ответили нет. имею ли я право вернуть деньги? завтра туда ехать, а они идут в отказ.