Показания водосчетчиков в ящик управляющей компании исчезают

Здравствуйте!

каждый месяц мы подает показания водосчётчиков в ящик управляющей компании, но в платежках ежемесячно приходит, что предыдущие показания за 2018 год! получается, что наши бумажки, которые мы кидаем в этот ящик, не доходят до управляющей компании. в итоге накопился долг за коммунальные услуги.

подали заявление на перерасчет, нам сказали, что со следующего месяца, будет расчет с учетом нынешних показаний счетчиков. вопрос: можно ли сделать перерасчет за период с 2018 года по настоящее время? в управляющей компании говорят, что мы обязаны оплатить долг.