Возможно ли вернуть деньги и как это сделать?

Ребенок занимался балетом. перед пандемией, самоизоляцией оплатили педагогу на руки деньги. далее случилась самоизоляция, невозможность очного обучения, ребенок потерял интерес к этому направлению и мы решили больше занятия не посещать. муж летом написал преподавательнице о том, что ходить на занятия осенью мы не будем и попросил вернуть деньги. на что преподавательница ответила, что возврат денег не предусмотрен. договора на оказание услуг мы не заключали. услугами также не воспользовались. каким образом можно вернуть уплаченную сумму, с учетом, что деньги отдавались на руки и договора нет? возможно ли вообще рассчитывать на возврат в данной ситуации и на что можно ссылаться?