Что означает автоматизация маркетинговых процессов?

Имеется в виду, что какие-то действия будут совершаться автоматически, скорее всего без участия человека. это могут быть чат-боты на сайтах и в соцсетях, которые ответят на большинство стандартных вопросов. или система приема заказов и оплат, например менеджеру на почту или в чат приходит сообщение о заказе и ему не нужно заходить каждый раз в программу.

например, в email-маркетинге, автоматизация, это триггерные, транзакционные письма, которые уходят в ответ пользователю на какое-то его действие: https://www.unisender.com/ru/blog/novichkam/kak-avtomatizirovat/
и вам не нужно каждый раз вручную отправлять ему письмо с подтверждением его заказа.