Дистанционное образование в вузе

Всем добрый день! обучаюсь в вузе, летом должен был быть выпуск, по ошибке сотрудника не получилось загрузить учебные практики в личный кабинет (не были открыты окошки для загрузки) скриншот сообщений переписки с сотрудником также имеется.
вплоть до защиты сотрудник не брал трубки, в итоге образовался академический долг и говорят платить семестр за восстановление. каким образом можно проверить, что это была техническая ошибка или ошибка сотрудника? имею ли я право подать в суд за это?