Если кассир вносит в базу пришедшие показания, но

В личном кабинете их не оказывается после этого, то в чем проблема?
я сказала, что когда она внесла в свою базу, то в мой лк их не оказалось в следствии чего растет долг в лк... она говорит вопросы не ко мне, а к оператору. ок, я пойду к оператору, у меня есть все чеки. смогу ли я получить перерасчет? ведь я убедилась в том, что показания не вносятся в базу кассиром. вернее внеслисьяно у меня их не было!..