Ввод показаний воды.

Здравствуйте! имею несколько вопросов:
1) не могу внести в лк на мос. ру показания счетчиков воды (всегда вношу через лк), система пишет, что я не вносила более 3х мес., но я уверена что это не так. в любом случае сейчас я не могу пойти в мфц для того чтобы попросить подключить мне функцию ввода данных. что мне делать, куда сообщить показания, куда обратиться?

2) почему в лк на мос. ру я вижу задолженность по квартплате за март 2020 в размере 4х с чем-то тыс. руб, если каждое 25 число каждого месяца у меня списывается автоплатеж по карте сбербанка и 25 марта я оплатила квартплату уж в размере 5.317 р?.
спасибо.