Можно ли вернуть деньги, расторгнув договор, если не удовлетворили услуги риелтора

Недавно заключили договор с агентством недвижимости по оказанию услуг ( хотели снять квартиру). а именно: предоставление пользователю информационных услуг, связанных с предоставление доступа к базе данных, а также осуществлением подбора в индивидуальном порядке в зависимости от выбранного и оплаченного тарифа.
мы оплатили эти услуги в размере 5000 руб., подписали договор, однако оператор предоставляет неподходящие варианты, а также совершенно не удовлетворяет их работа (они даже не суетятся, хотя обещали сегодня же подобрать нужный вариант), поскольку когда звонишь самим собственникам, то они даже не знают, что их объявление находится в этом информационном агентстве.
возможно ли расторгнуть договор и вернуть деньги? если в их договоре написано: "... при отказе пользователя от предложенных оператором вариантов в индивидуальном порядке (в том числе и в от просмотренных вариантов в информационной базе), и заявления требования о расторжении договора, перерасчет цены договора не производится."
по их словам, мы должны были внести оплату после заключения сделки ( то есть, когда согласимся снимать квартиру), однако же когда мы приехали, нас попросили заплатить и составили договор и только потом начали предлагать варианты, которые нам не подходят.