Вопрос по коммунальным услугам

Частный дом, заполняю коммуналку, по газ. счётчику у меня долг в 1 тысячу рублей, по природному газу переплата в 500 рублей, извините за мое "непонимание" но в чем разница? звонила в отделение которое по этим всем делам, спросила у них сколько я ещё должна вносить платежей что бы погасить долг, сказали у вас переплата за газ, ноо, по показанием счётчика и по цифрам указанным в предыдущих показаниях за месяц у меня долг, не могу понять в чем разница, может я переплатила за какой-то другой газ, а по счётчику долг