В сервисе сделали услугу о которой я не просил и требуют деньги.

Может быть, там никак иначе нельзя было. неработающие скорости это всегда комплекс проблем. "причин у такой проблемы может быть множество. это повышенный износ механизмов переключения и как следствие его люфты, изношенные или засорённые рубашки и тросики, делающие переключение невозможным. <...>"
в этой связи ваша проблема могла быть устранена именно заменой компонентов, за что и предъявлен счет. так что сначала надо разобраться.