Вахтер в общежитии и его обязанности

Ночная вахтерша в общежитии общается со студентами крайне грубо, с ней невозможно найти общий язык, я пытался с ней адекватно общаться, не получается.
опишу несколько случаев её беспредела:
1. к моей знакомой первокурснице вахтерша(далее вхт) относится крайне негативно уже давно, около месяца - постоянно прогоняет её с чужого этажа, чуть что подстрикает про её "любовь к мальчикам" и в принципе вхт общается с ней грубо, портит настроение и психологическое здоровье.
2. вхт может без стука зайти в любую комнату, что скорее всего нормально и допускается (просто неприлично),, и предъявлять претензии за вещи, которые совсем её не касаются - свешенная с кровати нога, выполнение домашней работы на столе для еды, необращение на неё внимания и т.д
3. вхт грубо общается со всеми, каждый раз, когда она проходит мимо у стуентов либо ярость либо отчаяние. в её диалекте нормальны такие слова как "че", "ты" ; выражения "не умничай тут" "я че шутки шучу". интонация голоса постоянно надменная, если кто-то начинает с ней конфликт - первая кричит она.

из-за неё большое количество студентов хотят покинуть общежитие, у многих пропадает творческий настрой и появляются психологические проблемы. студенты тратят много времени на "борьбу" с ней

вот и вопрос. вхт по большей части работает со студентами младше 18 лет и постоянно мешает им жить, что вряд ли входит в её обязанности. можно ли и куда можно подать жалобу на её некомпетенцию?